HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN - FAQ

Auf dieser Seite findest du die Antworten zu den meist gestellten Fragen unserer Community. Solltest du hier keine Antwort auf deine Frage finden, kontaktiere uns über unser Kontaktformular!

Bestellung & Versand

Jedes von uns versendete Paket wird per Hand gepackt und durchläuft eine strenge Qualitätskontrolle.

Diese ist notwendig, um etwaige Fehler beim Versand oder in der Produktion zu vermeiden und Ihnen mit einem Top-Qualitätsstandard ein Lächeln auf das Gesicht zu zaubern! 🤎

Aus diesem Grund beträgt unsere standardmäßige Lieferzeit 8-12 Werktage.

Hier geht es zu unseren Versandbedingungen.

Aktuell Liefern wir nach Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Ja. Jede Bestellung enthält auch eine Sendungsnummer. Somit kannst Du immer genau schauen wann deine Bestellung bei dir ankommt.

Nein. Noroki möchte seinen Kunden einen außergewöhnlichen Service bieten. Deshalb versenden wir alle Bestellungen versandkostenfrei.

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmittel in unserem Online-Shop an.

- Kreditkarte (Visa, Master, Americanexpress)
- Paypal

Hier geht es zu unseren Zahlungsbedingungen.

Ja, du kannst die Farbe, die Größe oder Variante deiner Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt deiner Bestellbestätigung (diese bekommst du via Mail) ändern. Kontaktiere uns hierzu via Mail (support@noroki.com) oder unserem Kontaktformular.

Das Ändern der Lieferadresse deiner bereits getätigten Bestellung ist innerhalb von 48 Stunden nach Eingang deiner Bestellung möglich.

Der Ablageort deiner Bestellung kann bis zu 24 Stunden vor der Lieferung geändert bzw. spezifiziert werden.

Kontaktiere uns hierzu via Mail (support@noroki.com) oder unserem Kontaktformular.

Bitte mache Fotos von dem Problem und schicke uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Erklärung des Fehlers. Kontaktiere uns hierzu via Mail (support@noroki.com) oder unserem Kontaktformular.

Eukalyptus Bettwaren

Ganz klar: Nein! Vom Aussehen her mag es an normale Baumwolle erinnern, jedoch ist Eukalyptus viel weicher.Vor allem nach dem ersten Waschgang. Eukalyptus Bettwäsche ist nicht so "glitschig glatt" wie Satin, aber dennoch nicht so rau wie normale Baumwolle. Es verbindet das Beste aus diesen beiden Materialien und ist aus diesem Grund auch sehr beliebt.

Schon mal auf einer Wolke geschlafen? Wir auch nicht, aber unser Lyocell ist verdammt nah dran! Unsere Lyocell Bettwäsche hat die luxuriöse Sanftheit und den schönen Glanz von Seide - ohne die viel zu glitschige Oberfläche. Sie ist luftig-leicht und fühlt sich jeden Tag wie frisch bezogen an!

Verwende einen Pflegeleicht Waschgang bei 30-40 Grad. Benutze dabei am Besten ein Feinwaschmittel. Danach kannst du deine Bettwäsche bei niedriger Temperatur in den Trockner geben. So wird die Bettwäsche maximal kuschelig!

Unsere Bettwäsche ist zu 100% aus innovativem (Eukalyptus) Lyocell und dadurch besonders temperaturregulierend und atmungsaktiv. Dadurch ist sie geeignet für jede Jahreszeit. Sie ist kein Ersatz für eine Klimaanlage oder Heizung, aber sie hält dich kühl, wenn es heiß ist, und warm, wenn es kalt ist. So sorgt sie immer für Dein perfektes Schlafklima und unterstützt einen gesunden Schlaf - ohne Nachtschweiß!

Umtausch / Rücksendung

Teste unsere Produkte ganz bequem bei Dir zu Hause für volle 90 Tage! Falls dir deine Bestellung nicht gefällt, sende Sie einfach wieder an uns zurück und erhalte den vollen Kaufpreis zurück erstattet.

Mehr dazu findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Du bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden? Kein Problem! Da wir sehr großen Wert auf Kundenzufriedenheit legen verfügst Du auf unserer Seite über eine kostenlose 90 Tage Geld-Zurückgarantie. Wenn du Fragen hast, zögere nicht uns über das Kontaktformular oder über support@noroki.com zu kontaktieren!

Sonstiges

Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf deine Sicherheit. Deine persönlichen Daten werden verschlüsselt übertragen, sodass sie für Dritte nicht lesbar sind. Deine Zahlungen werden von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt. 

Du kannst ein Kundenkonto anlegen, um alle Bestellungen auf einen Blick zu haben.

Natürlich können kannst du auch ohne ein Kundenkonto bei uns bestellen. Bei weiteren Fragen zu deinem Konto wende dich bitte an support@noroki.com

Bitte sende uns eine E-Mail an support@noroki.com oder teile uns dein Anliegen in unserem Kontaktformular mit.

Wir werden uns große Mühe geben dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
In der Regel erfolgt dies innerhalb von 24-48 Stunden.